IT-ala on täynnä enemmän tai vähemmän teknisiä termejä ja lyhenteitä. Tämä on toimialan ulkopuolella toimiville ja IT-palveluja ostaville ihmisille usein hämmentävää. Mm. IT-tuesta puhutaan helposti myös helpdeskinä, helpparina tai Service Deskinä. Saattaa tuntua sekavalta. Tarkoittavatko kaikki samaa asiaa, vai onko termien sisällä kuitenkin eroja? Joskus kuulee myös puhuttavan ITSM:tä. Häh!? Selvennetään hiukan näitä termejä ja toimintoja niiden takana.
Topics: IT-tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut, tietohallintojohtaminen, IT-konsultointi, servicedesk, helpdesk, ITSM
CIO-as-a-service eli tietohallintojohtaminen palveluna auttaa yrityksiä hallinnoimaan IT-palvelujaan tehokkaammin. Tietotekniikan suhteen yrityksen tarvitsema IT-osaaminen jakautuu tyypillisesti seuraaviin kategorioihin. IT-tuki eli tekniset työt ja tukipalvelut, IT-infrastruktuurin rakentaminen (palvelimet, verkot ja ohjelmistot) ja tietohallintojohtaminen.
Topics: kilpailuttaminen, IT-ulkoistus, IT-palvelut, tietohallinto, tietohallintojohtaminen
09 - 42 550 338
