IT-ala on täynnä enemmän tai vähemmän teknisiä termejä ja lyhenteitä. Tämä on toimialan ulkopuolella toimiville ja IT-palveluja ostaville ihmisille usein hämmentävää. Mm. IT-tuesta puhutaan helposti myös helpdeskinä, helpparina tai Service Deskinä. Saattaa tuntua sekavalta. Tarkoittavatko kaikki samaa asiaa, vai onko termien sisällä kuitenkin eroja? Joskus kuulee myös puhuttavan ITSM:tä. Häh!? Selvennetään hiukan näitä termejä ja toimintoja niiden takana.
09 - 42 550 338
