Etevä blogi

Tilaa uusimmat blogitekstit suoraan sähköpostiisi

Kuinka valitaan sopiva IT-tuki yrityksille

Kirjoittanut Esa Muttilainen 4/2021

IT-asioita ei aina pohdita etukäteen, vaan vasta siinä vaiheessa, kun ongelmia ilmenee. Sen jälkeen mietitään, että tarvitseeko yritys IT-tukea tai palveluita ulkopuoliselta toimijalta? Parempi tapa on kuitenkin järjestää IT-asiat ennakoivasti, niin että ongelmatilanteet ratkeavat nopeasti ja myös tietoturva on silloin merkittävästi paremmalla tasolla. Mitä kriteereitä kannattaa pohtia vai valitaanko  vain joku kumppani sekä palvelut umpimähkään? Tässä artikkelissa keskitytään avaamaan miten IT-tukipalvelut kannattaa lähteä järjestämään.

Lue lisää

Topics: kilpailuttaminen, IT-tuki, Apple tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut, helpdesk

Ovatko Helpdesk ja Service Desk sama asia? Entä sitten ITSM?

Kirjoittanut Wille Dahl 4/2021

  IT-ala on täynnä enemmän tai vähemmän teknisiä termejä ja lyhenteitä. Tämä on toimialan ulkopuolella toimiville ja IT-palveluja ostaville ihmisille usein hämmentävää. Mm. IT-tuesta puhutaan helposti myös helpdeskinä, helpparina tai Service Deskinä. Saattaa tuntua sekavalta. Tarkoittavatko kaikki samaa asiaa, vai onko termien sisällä kuitenkin eroja? Joskus kuulee myös puhuttavan ITSM:tä. Häh!? Selvennetään hiukan näitä termejä ja toimintoja niiden takana.

Lue lisää

Topics: IT-tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut, tietohallintojohtaminen, IT-konsultointi, servicedesk, helpdesk, ITSM

ESMA ja pilvipalveluiden ulkoistamiseen liittyvä ohjeistus

Kirjoittanut Panu Palmu 11/2020

    2020 kesällä ESMA ilmoitti tulevasta guideline -ohjeistuksesta liittyen IT-palveluiden ulkoistamiseen. Ohjeistukset ovat draft -tilassa ja ne virallistetaan 2021 alkuvuodesta. Tässä blogissa käymme läpi lyhyesti mitä ohjeistus vaatii yritykseltä, keitä se koskettaa ja mikä on aikataulu.

Lue lisää

Topics: Fiva, finanssivalvonta, compliance, IT-ulkoistus, ESMA, pilvipalvelut

CIO-as-a-service - tietohallintojohtaminen palveluna yrityksille

Kirjoittanut Panu Palmu 10/2018

  CIO-as-a-service eli tietohallintojohtaminen palveluna auttaa yrityksiä hallinnoimaan IT-palvelujaan tehokkaammin. Tietotekniikan suhteen yrityksen tarvitsema IT-osaaminen jakautuu tyypillisesti seuraaviin kategorioihin. IT-tuki eli tekniset työt ja tukipalvelut, IT-infrastruktuurin rakentaminen (palvelimet, verkot ja ohjelmistot) ja tietohallintojohtaminen.  

Lue lisää

Topics: kilpailuttaminen, IT-ulkoistus, IT-palvelut, tietohallinto, tietohallintojohtaminen

Miten valita sopiva IT-kumppani?

Kirjoittanut Panu Palmu 10/2018

Kerron seuraavaksi IT-palveluntarjoajan näkökulmasta, miten kannattaa etsiä ulkoistettuja IT-palveluita pienille ja keskisuurille yrityksille ja organisaatioille. Tämä kirjoitus on osa blogisarjaa yritysten ja organisaatioiden tietohallinnosta.  

Lue lisää

Topics: kilpailuttaminen, IT-tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut