Etevä blogi

Tilaa uusimmat blogitekstit suoraan sähköpostiisi

Kuinka valitaan sopiva IT-tuki yrityksille

Kirjoittanut Esa Muttilainen 4/2021

IT-asioita ei aina pohdita etukäteen, vaan vasta siinä vaiheessa, kun ongelmia ilmenee. Sen jälkeen mietitään, että tarvitseeko yritys IT-tukea tai palveluita ulkopuoliselta toimijalta? Parempi tapa on kuitenkin järjestää IT-asiat ennakoivasti, niin että ongelmatilanteet ratkeavat nopeasti ja myös tietoturva on silloin merkittävästi paremmalla tasolla. Mitä kriteereitä kannattaa pohtia vai valitaanko  vain joku kumppani sekä palvelut umpimähkään? Tässä artikkelissa keskitytään avaamaan miten IT-tukipalvelut kannattaa lähteä järjestämään.

Lue lisää

Topics: kilpailuttaminen, IT-tuki, Apple tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut, helpdesk

Ovatko Helpdesk ja Service Desk sama asia? Entä sitten ITSM?

Kirjoittanut Wille Dahl 4/2021

  IT-ala on täynnä enemmän tai vähemmän teknisiä termejä ja lyhenteitä. Tämä on toimialan ulkopuolella toimiville ja IT-palveluja ostaville ihmisille usein hämmentävää. Mm. IT-tuesta puhutaan helposti myös helpdeskinä, helpparina tai Service Deskinä. Saattaa tuntua sekavalta. Tarkoittavatko kaikki samaa asiaa, vai onko termien sisällä kuitenkin eroja? Joskus kuulee myös puhuttavan ITSM:tä. Häh!? Selvennetään hiukan näitä termejä ja toimintoja niiden takana.

Lue lisää

Topics: IT-tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut, tietohallintojohtaminen, IT-konsultointi, servicedesk, helpdesk, ITSM

Miten valita sopiva IT-kumppani?

Kirjoittanut Panu Palmu 10/2018

Kerron seuraavaksi IT-palveluntarjoajan näkökulmasta, miten kannattaa etsiä ulkoistettuja IT-palveluita pienille ja keskisuurille yrityksille ja organisaatioille. Tämä kirjoitus on osa blogisarjaa yritysten ja organisaatioiden tietohallinnosta.  

Lue lisää

Topics: kilpailuttaminen, IT-tuki, IT-ulkoistus, IT-palvelut